Conditions générales de ventes et Politique de confidentialité.

Qui sommes nous ?

Llucia accorde une grande importance aux droits des individus, en particulier en ce qui concerne les traitements automatisés. Dans un souci de transparence envers nos clients, nous avons mis en place une politique détaillant l’ensemble de ces traitements, les objectifs visés, ainsi que les moyens à la disposition des individus pour exercer pleinement leurs droits.

Conditions générales de ventes / CGV Llucia

Article 1 : Identification des Parties :

Entre l’entreprise « LLUCIA », dont le siège social est situé au 48 Chemin de la Garenne à MACAU, immatriculée au registre du commerce sous le numéro 978 282 473 R.C.S Bordeaux, ci-après dénommée « le Vendeur », et le Client, dont les coordonnées sont fournies lors de la commande, ci-après dénommé « le Client ».

Article 2 : Objet du Contrat :

Microsoft Word – Conditions Générales de Vente.docx

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client dans le cadre de la vente de produits sur le site internet https://llucia.fr/

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société « LLUCIA » et de ses clients dans le cadre de la vente de produits, matériaux, textiles équestres (ci-après désignés par “commande”). Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société « LLUCIA » une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée. Toute commande validée par la société « LLUCIA » implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente. « LLUCIA » se réserve le droit de modifier les CGV. La version des CGV valable au moment de la commande s’applique. Elle ne peut pas être modifiée de manière unilatérale pour la commande en question.

Article 3 : Produits et Services :

https://llucia.fr/ est une plateforme de vente de produits, matériaux et textiles équestres en ligne. Les produits, caractéristiques et services proposés par le Vendeur sont décrits de manière détaillée dans la rubrique « Produits » de notre site.

Article 4 : Droits d’auteurs et utilisation du contenu :

« LLUCIA » respecte les droits de la propriété intellectuelle des établissements et autres tiers et attend de ses clients qu’ils en fassent de même lorsqu’ils utilisent les produits. « LLUCIA » se réserve le droit de suspendre, désactiver ou résilier les comptes de clients en cas de violation répétée des droits de copyright, de marque commerciale ou d’autres droits de propriété intellectuelle de tiers.

Article 5 : Responsabilité légale :

Le client est le seul responsable du comportement et de la santé de son animal. Le détenteur/propriétaire déclare que son animal a, à sa connaissance, les aptitudes physiques, psychiques et comportementales requises pour participer aux activités prévues dans le cadre des produits proposés par LLUCIA. Le détenteur/propriétaire dégage expressément LLUCIA de toute responsabilité de quelque nature que ce soit à l’égard des activités découlant des produits proposés et s’engage à tenir LLUCIA indemne de toute réclamation qui pourrait en résulter, incluant les frais judiciaires et extrajudiciaires.

Article 6 : Prix des produits :

La rubrique « Produits » du site https://llucia.fr/ indiquent les prix en euros (€) toutes taxes comprises. La société LLUCIA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Article 7 : Commande :

Processus de Commande : Le client peut passer commande des produits disponibles sur le site, en ajoutant les articles présents désirés dans la rubrique « Produits » dans son panier et en suivant le processus de commande en ligne.

Validation de la Commande : La commande est considérée comme validée lorsque le client a effectué le paiement via le site https://llucia.fr/

Acceptation des CGV : En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve, après avoir accepté les présentes conditions de vente. La société LLUCIA confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et de connexion à la plateforme.

Les données enregistrées par la société LLUCIA constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société LLUCIA dans les conditions et les délais légaux, le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

Article 8 : Modalités de paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Le client peut effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa).
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe ne saurait nous être imputée.

Paiement Sécurisé : Les transactions financières s’effectuent via une plateforme de paiement sécurisée intégrée au site https://llucia.fr/ client garantit qu’il est légalement autorisé à effectuer la transaction.

En cas de non-paiement, le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande.

Article 9 : Frais de Livraison :

Les modalités de livraison, y compris les délais et les coûts, sont spécifiées lors du processus de commande. Le vendeur s’engage à expédier les produits dans les délais indiqués, sauf circonstances exceptionnelles.

Des frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons internationales.

Article 10 : Annulation ou Remboursement :

En cas d’annulation de commande (ex : Cible Télescopique) par le Client avant le début de la prestation, celui-ci peut prétendre à un remboursement intégral, s’il informe LLUCIA dans les 24 heures suivant sa commande. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.

Article 11 : Délais et droit de Rétractation :

Les réclamations et les demandes de retour doivent être adressées dans les délais spécifiés sur le site https://llucia.fr/. Le client est invité à vérifier l’état des produits à la réception et à signaler toute anomalie dans les délais impartis.

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les modalités de retour sont disponibles sur https://llucia.fr/wp-admin/post.php?post=11&action=edit.

Article 12 : Garanties et SAV :

Les garanties éventuelles sur les produits sont précisées sur https://llucia.fr/wp-admin/post.php?post=11&action=edit. Le service après-vente est accessible via (coordonnées du service client).

Article 13 : Responsabilité :

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards de livraison ou des défauts imputables à des cas de force majeure.

Article 14 : Protection des données personnelles :

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société « LLUCIA ». Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “Vous désabonner »

Article 15 : Modification des CGV :

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les modifications seront portées à la connaissance du Client lors de sa prochaine commande.

Article 16 : Acceptation des CGV :

En passant commande, le Client confirme avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

Article 17 : Langue des CGV :

Les présentes CGV sont rédigées en Français. En cas de divergence entre les versions, la version Française prévaudra.

Article 18 : Coordonnées de service client :

Le service client est joignable via (coordonnées du service client)

Article 19 : Date d’effet :

Les présentes CGV entrent en vigueur à compter du 01/02/2024.

Article 20 : Informations sur la société Llucia :